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EMPRESA

CONDICIONES GENERALES

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos ofertados en esta página web por parte de CRYSTAL MEDIA SHOPS, S.L., con domicilio en la C/ Salvador Espriu, nº 89, 08005 de Barcelona, con el CIF nº B-60929882, por lo que el CLIENTE, en el momento que completa el proceso de registro y compra algún producto, acepta y se somete expresamente a los términos y condiciones recogidos en las cláusulas del presente documento y especificadas a continuación.

  1. Procedimientos de Compra
  2. Precios
  3. Pago
  4. Disponibilidad
  5. Envíos
  6. Impuestos
  7. Reparaciones
  8. Garantía
  9. Facturas
  10. Devoluciones (Derecho de desistimiento)
  11. Compromiso, Aceptación y Validez del Contrato
  12. Normativa Aplicable
  13. Datos personales
  14. Otros

 

1. Procedimientos de compra

a) Escoge el producto que quieras comprar y haz clic en el botón “Comprar”. Puedes buscar el producto navegando por las categorías, o utilizando la búsqueda en la parte superior de la web.
b) Tu compra se añadirá a la Cesta de Pedidos automáticamente, y podrás seguir comprando.
c) Para finalizar la compra, puedes hacerlo en “Mi Cesta”, haciendo clic en “Confirmar”, o bien hacer clic en “Siguiente” en la venta de “Resumen” del producto que has añadido.
d) Para seguir con el pedido, te solicitará cumplimentar el formulario de datos personales y datos de envío de los productos.
e) Lee las condiciones generales de compra, y acepta si estás conforme.
f) El siguiente paso es escoger la modalidad de pago, y verificar los datos de facturación y envío.
g) Efectúa el pago.
h) Te confirmamos el pedido realizado, y en unos días tendrás tu pedido en la dirección que nos has indicado.

2. Precios

Los precios indicados en nuestra web (para envíos a España, península y Baleares) incluyen los Impuestos, IVA, Gastos de Embalaje, Gestión y Envío, por lo que no hay ningún cargo adicional sobre los precios indicados. Los precios de nuestra web son los mismos que los precios en nuestras tiendas. No obstante, y con el fin de promocionar el canal de venta por internet, realizamos un descuento especial del 10% incluido ya en el precio de venta en una selección de productos identificados adecuadamente. Sólo se aplica dicho descuento en aquellos productos que se hayan pedido y pagado a través de nuestra Web y sean enviados desde nuestros almacenes por mensajería al cliente. Bajo ningún concepto se aplicará esta promoción en mercancías entregadas en nuestras tiendas. En contraprestación por los productos adquiridos, el CLIENTE acepta pagar expresamente a CRYSTAL MEDIA SHOPS los precios indicados en esta página web en la fecha del pedido.

Los envíos con destinos fuera de España o Islas Canarias pueden comportar gastos adicionales de envío, despachos de aduana e impuestos en destino.

3. Pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

Tarjeta bancaria Visa o MasterCard

Este sistema es totalmente seguro y el más rápido. La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria y nuestra empresa no tiene conocimiento de los datos referentes a tu tarjeta de crédito. Utilizando este sistema prepararemos directamente el pedido y lo recibirás en tu domicilio sin más trámite.

Transferencia Bancaria

Si dispones de acceso a tu banco por Internet, esta opción es muy cómoda y segura. Recuerda que tu pedido será procesado tan pronto como recibamos la transferencia. Una vez recibido el pago efectuaremos el envío de tu pedido directamente a tu domicilio.

Los datos bancarios se te facilitaran automáticamente una vez que hayas realizado tu pedido.

PayPal

Este servicio comporta la aplicación de una tasa de tramitación del 2,5% sobre el importe total de tu compra.

El pago en línea con PayPal se realiza a través de tu cuenta de PayPal y si no se dispone de una se puede efectuar el pago directamente con tu tarjeta de crédito, que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. Nuestra empresa no tiene conocimiento de los datos referentes a tu tarjeta de crédito. El nombre Paypal puede aparecer en el extracto de tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Utilizando este sistema prepararemos directamente el pedido y lo recibirás en tu domicilio sin más trámite.

Importante: El límite de compra con la forma de pago “PAYPAL” será de 250.- EUR (IVA incl.) por pedido.
El producto se enviará a la dirección indicada de su cuenta de PayPal, no se puede modificar la dirección de envío con este método de pago.

Cupones descuento: Ocasionalmente se pueden ofrecer cupones descuento para la realización de compras a clientes. Éstos no suponen un medio de pago en sí mismo, y tienen unas condiciones concretas: no se pueden cambiar por dinero, no pueden ser utilizados parcialmente (al canjearlo, en el caso de ser un importe y no utilizar el importe total, el resto se pierde), y puede incluir una serie de restricciones como el número de veces que se puede utilizar, la propiedad del cupón, pedído mínimo, categorías o productos en los que se puede usar, y fecha de caducidad. En el caso de disponer de un cupón descuento, se debe indicar el código en el apartado "Vales Descuento" que aparece en el paso 1 "Resumen" en el proceso de compra.

4. Disponibilidad

Normalmente, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran en stock y por tanto están disponibles para entrega inmediata.
No obstante, en la información de producto aparece en cada momento la disponibilidad y plazo de entrega.

Los pedidos se procesarán una vez que hayamos recibido el pago. (inmediatamente en el caso de pago con tarjeta de crédito)

Aunque es muy improbable, se puede dar el caso en que la última unidad se haya vendido pero todavía aparezca en nuestra Web por que no se haya realizado el envío, o esté pendiente de actualizar. En estos casos se informaría debidamente al cliente.

5. Envíos

El envío se realiza mediante mensajeria.
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas, excepto fines de semana y festivos.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Se entregará la mercancía exclusivamente en días laborables (lunes a viernes).
Como norma general los pedidos recibidos y cobrados antes de las 12 h se envían el mismo día por la tarde (en día laborable). Los pedidos recibidos a partir de las 12 h se envían el día siguiente laborable.

En caso de que el envío se reciba con golpes o en mal estado deberás indicarlo en el albarán de entrega del transportista. No se podrán aceptar reclamaciones por problemas de envío si no se indica ninguna incidencia en el albarán de entrega.

Excepcionalmente, los plazos de recepción del producto pueden variar por circunstancias ajenas a CRYSTAL MEDIA SHOPS, tales como incidencias en el transporte o dificultades en la entrega de los productos.
CRYSTAL MEDIA SHOPS no puede garantizar que la empresa de transportes siga fielmente las instrucciones del cliente y, por tanto, queda exonerada por cualquier retraso por ello motivado.

6. Impuestos

Todos nuestros Precios incluyen el IVA correspondiente.

 

7. Reparaciones:

Para la reparación del producto te recomendamos que te dirijas al servicio técnico del fabricante de tu localidad o a través de la web del fabricante para una mayor agilidad y rapidez en la reparación.
Muchos fabricantes ofrecen servicio de recogida y entrega del producto a domicilio, puedes consultar los datos del servicio técnico aquí

Si lo deseas, nosotros también podemos encargarnos de tramitarte la reparación

Los gastos de transporte para las devoluciones o reparaciones que no están cubiertas por la garantía son a cargo del cliente, Por lo que estaremos obligados a rechazar cualquier envio que llegue a portes debidos o con algún cargo en destino si no se ha acordado previamente con nosotros. 

Para ello y , con el fin de evitar gastos de envío duplicados o innecesarios,  te rogamos que  contactes con nosotros antes de realizar ningún envío y encontrar la solución más adecuada


8. Garantía

Todos nuestros productos vienen garantizados por el fabricante por 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No cubre golpes, uso inadecuado, fallos provocados por humedad, u otros que no sean atribuibles a un defecto del fabricante.

El documento de garantía es la factura de compra, que recibirás automáticamente por e-mail al realizar el pago de tu compra.

El servicio técnico oficial de la marca es quien verifica si el producto o la avería queda cubierta por la garantía.

Para ello, hay que dirigirse al servicio técnico del fabricante, quien evaluará si queda cubierto por la garantía y en su caso proceder a la reparación o sustitución. Muchos fabricantes ofrecen servicio de recogida y entrega del producto, por lo que te recomendamos consultar los datos del servicio técnico aquí.

Si lo deseas, nosotros también podemos encargarnos de realizar este trámite. En este caso, y con el fin de evitar gastos de envío duplicados o innecesarios,  te rogamos que  contactes con nosotros antes de realizar ningún envío. Ten en cuenta que los gastos de transporte que se generen por las reparaciones o devoluciones bajo garantía serán por cuenta del cliente mientras que no se haya verificado por el servicio técnico que el producto está cubierto por la garantía, en cuyo caso te serán reembolsados.


9. Facturas

Al efectuar el pago de una compra realizada a través de nuestra Web, recibirás automáticamente una Factura en tu dirección de correo electrónico.

El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando CRYSTAL MEDIA SHOPS exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

 

10. Devoluciones (Derecho de Desistimiento)

Si lo deseas podrás devolver tu compra (desistimiento del producto) en un plazo máximo de 14 días naturales si el producto no ha sido utilizado, presenta su condición original, y dispones del embalaje original con todos sus accesorios y manuales.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, cartuchos de tinta, toner laser, discos y de programas informáticos precintados que hubiesen sido desprecintados por el consumidor después de la entrega, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

- Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (artículos de higiene, cuidado personal, auriculares, productos de fitness y salud).

- Contratos de suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento de producto rellenando y enviándonos nuestro formulario de desistimiento por correo electrónico o postal.

Para realizar la devolución del pedido, debes enviar el producto al completo con todos sus accesorios y la caja original a nuestra dirección:

Crystal Media Shops CENTRAL
C. Salvador Espriu nº 89 – Local 2
08005 BARCELONA
Tel: 93 225 44 60

Los gastos de transporte para las devoluciones o reparaciones van a cargo del cliente. Por lo que podrás elegir la compañía de envíos que desees. Si quieres utilizar nuestra compañía de transporte te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros. Estaremos obligados a rechazar el envío si llega a portes debidos o con algún cargo en destino si no se ha acorado previamente con nosotros.

Una vez recibida la devolución y se compruebe que se cumplen los requisitos descritos anteriormente, te reembolsaremos el importe cobrado.

 

11. Compromiso, aceptación y validez del contrato

Tal como indica en la política de privacidad de nuestra página web, el CLIENTE es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos.

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón "clic" correspondiente indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del producto.

 

12. Normativa Aplicable

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas vigentes en cada momento, que prevalecerán sobre las clausulas indicadas en el presente documento.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por acudir, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

 

13. Datos personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de compra y envío de mercancías, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de "Clientes" de CRYSTAL MEDIA SHOPS.

Asimismo le informamos, que todos sus datos son tratados internamente y aplicando todas las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007, y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales.

En cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente Tel: 932254460 o enviando un e-mail pulsando aquí.

 

14. Otros

Si tienes alguna otra duda o consulta que no este especificada anteriormente puedes llamarnos a nuestro servicio de Atención al cliente Tel:932254460 o bien enviarnos tu consulta pulsando aquí.

Atención:

Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 29/01/2013. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación a los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.


Pago seguro:

Visa

Tienda recomendada por:

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