Agencia:

Actualmente los envíos se realizan por la agencia de transporte urgente DHL.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega habitual es de 24h, salvo puntuales excepciones según zona geográfica (Zonas rurales, zonas mal comunicadas, etc...), disponibilidad del destinatario.

No podemos garantizar la entrega en menos de 48h ya que se trata de una información orientativa. El envío puede demorarse en 24h adicionales si el pedido se ha realizado después de las 12:00h.

La agencia de transporte realiza envíos y entregas de lunes a viernes.
Los Sábados, domingos y festivos NO se realizan envíos ni hay reparto de pedidos.

Los pedidos recibidos durante el fin de semana, festivos o fuera de nuestro horario comercial, serán tramitados el siguiente día hábil.

Destinos: 

Actualmente enviamos por agencia solo a la Península e Islas Baleares.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: dada la facilidad con la que se generan incidencias en los envíos a dichos destinos por agencia ya que deben pasar por una aduana se envían por correos.

Internacionales: Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Incidencias en la entrega:

No aceptes nunca un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc.
Rehúsalo y ponte en contacto inmediatamente con nosotros desde el formulario de contacto para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.

Si deseas quedártelo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el anterior párrafo, es IMPRESCINDIBLE que reflejes la incidencia en el albarán del transporte que se queda el transportista.

Si dentro del paquete se encuentra algún producto dañado o te falta alguno, dispones de 24h para notificarnos la incidencia. En ese caso no tires el embalaje original, realiza fotografías del estado del mismo y detállanos la incidencia por escrito adjuntando las fotografías a webmaster@crystalmedia.com