El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos ofertados en esta página web por parte de CRYSTAL MEDIA SHOPS, S.L., con domicilio en la C/ Salvador Espriu, nº 89, 08005 de Barcelona, con el CIF nº B-60929882, por lo que el CLIENTE, en el momento que completa el proceso de registro y compra algún producto, acepta y se somete expresamente a los términos y condiciones recogidos en las cláusulas del presente documento y especificadas a continuación.
1. Procedimientos de compra
a) Escoger el producto y añadirlo a la Cesta de Pedidos.
b) Verificar la compra y seguir comprando. Tiene en todo momento la opción de añadir nuevos productos a su pedido.
c) Efectuar la compra por medio de “Pasar por caja”
d) Cumplimentar el formulario de datos personales y datos de envío de los productos.
e) Escoger la modalidad de pago, y verificar los datos de facturación y envío.
f) Leer las condiciones generales de compra, y si está conforme aceptarlas.
g) Efectuar pago por tarjeta o transferencia.
2. Precios
Los precios indicados en nuestra web incluyen los Impuestos, IVA, Gastos de Embalaje, gestión y Envio, por lo que no hay ningun cargo adicional sobre los precios indicados.
Los precios de nuestra web son los mismos que los precios en nuestras tiendas.
No obstante, y con el fin de promocionar el canal de venta por internet, realizaremos un descuento especial del 10% en el primer pedido que se realice a tarves de nuestra web. Solo se aplicara dicho descuento en aquellos pedidos que se hayan realizado y pagado a través de nuestra Web y enviados desde nuestros almacenes por mensajería al cliente. Bajo ningún concepto se aplicara esta promoción en mercancías entregadas en nuestras tiendas.
En contraprestación por los productos adquiridos, el CLIENTE acepta pagar expresamente a CRYSTAL MEDIA SHOPS, los precios indicados en en esta página web en la fecha del pedido.
3. Pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
On line, Mediante Tarjeta de Crédito
Este sistema es totalmente seguro y el más rápido. La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria y nuestra empresa no tiene conocimiento de los datos referentes a tu tarjeta de crédito. Utilizando este sistema prepararemos directamente el pedido y lo recibirás en tu domicilio sin más tramite.
Transferencia Bancaria
Si dispones de acceso a tu banco por Internet, esta opción es muy cómoda y segura. Recuerda que tu pedido será procesado tan pronto como recibamos la transferencia. Una vez recibido el pago efectuaremos el envío de tu pedido directamente a tu domicilio.
Los datos bancarios se te facilitaran automáticamente una vez que hayas realizado tu pedido
4. Disponibilidad
Normalmente, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran en stock y por tanto están disponibles para entrega inmediata.
No obstante, en la informacion de producto aparece en cada momento la disponibilidad y plazo de entrega.
Los pedidos se procesaran una vez que hayamos recibido el pago. (inmediatamente en el caso de pago con tarjeta de crédito)
Aunque es muy improbable, se puede dar el caso en que la ultima unidad se haya vendido pero todavía aparezca en nuestra Web por que no se haya realizado el envío, o esté pendiente de actualizar. En estos casos se informaría debidamente al cliente.
5. Envíos
El envío se realiza mediante mensajeria 24h
Se añadirá un importe fijo por cada pedido, correspondiente a los gastos de gestión, embalaje y envio.
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas. (de 12 a 24 horas para preparación del pedido + de 12 a 24 h envío por mensajería).
Como norma general los pedidos recibidos y cobrados antes de las 12 h se envían el mismo dia por la tarde para ser entregados al cliente durante el día siguiente. Los pedidos recibidos a partir de las 12 h se envían el día siguiente.
En caso de que el envío se reciba con golpes o en Mal estado deberás indicarlo en el Albaran de entrega del transportista. No se podrán aceptar reclamaciones por problemas de envío si no se indica ninguna incidencia en el albaran de entrega.
Excepcionalmente, los plazos de recepción del producto pueden variar por circunstancias ajenas CRYSTAL MEDIA SHOPS, tales como incidencias en el transporte o dificultades en la entrega de los productos. Si bien El CLIENTE debe comunicarnos las franjas horarias preferibles para la entrega de la compra, dentro del horario laboral, CRYSTAL MEDIA SHOPS no puede garantizar que la empresa de transportes siga fielmente las instrucciones del cliente y, por tanto, queda exonerada por cualquier retraso por ello motivado.
6. Impuestos
Todos nuestros Precios incluyen el IVA correspondiente. Si algún cliente reside fuera de la CEE podrá solicitarnos el formulario TAX FREE para la posterior devolución del IVA.
7. Garantía
Todos nuestros productos vienen garantizados por el fabricante por 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No cubre golpes, uso inadecuado, fallos provocados por humedad, u otros que no sean atribuibles a un defecto del fabricante.
El documento de garantía es la factura de compra, que recibirás automáticamente por e-mail al realizar el pago de tu compra.
Para la reparación del producto deberás dirigirte al servicio técnico del fabricante. Si lo deseas, podrás enviárnoslo a nuestras dependencias para ser posteriormente reexpedido al fabricante.
Los gastos de transporte que se generen por las reparaciones o devoluciones bajo garantía serán por cuenta del cliente.
8. Facturas
Al efectuar el pago de una compra realizada a través de nuestra Web, recibirás automáticamente una Factura en tu dirección de correo electrónico.
El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando CRYSTAL MEDIA SHOPS exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
9. Devoluciones
Por Avería:
Solo se admitirán devoluciones o cambios de producto si no han transcurrido mas de 7 días desde la compra y si incluye el embalaje, accesorios y manuales completos, y siempre que se compruebe que se trata de un defecto de fabrica y no un uso inadecuado. En caso contrario, deberás dirigirte al servicio técnico quien determinará si te lo cambian o reparan.
Por otros motivos:
Si lo deseas podrás devolver tu compra en un plazo máximo de 7 días si el producto no ha sido utilizado y dispones del embalaje original con todos sus accesorios y manuales. Los productos personalizados, o copiables como el software, música o películas, así como los consumibles desprecintados, o de naturaleza similar, no podrán ser devueltos.
Una vez recibida la devolución y se compruebe que se cumplen los requisitos descritos anteriormente, te reembolsaremos el importe cobrado descontando los gastos de envió que serán siempre por cuenta del cliente.
10. . Compromiso, aceptación y validez del contrato
Tal como indica en la política de privacidad de nuestra página web, el CLIENTE es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos.
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “click” correspondiente indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del producto.
11. Normativa Aplicable
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por acudir, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
12. Datos personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de compra y envío de mercancías, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de “Clientes” de CRYSTAL MEDIA SHOPS.
Asimismo le informamos, que todos sus datos son tratados internamente y aplicando todas las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007, y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales.
En cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente Tel: 932254460 o enviando un e-mail pulsando aquí
Antes de aceptar este contrato, lea nuestra política de privacidad
13. Otros
Si tienes alguna otra duda o consulta que no este especificada anteriormente puedes llamarnos a nuestro servicio de Atención al cliente Tel:932254460 o bien enviarnos tu consulta pulsando aquí
Atención:
Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 26/09/2009. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación a los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.